现在人们更加注重养生，我们身边也有不少人，安装了净水器，郑州的孙女士最近就安装了一台净水器，不用不知道，一用吓一跳，她装的净水器啊，简直是一台费水器。

10天前，孙女士在家装上了一台净水器，她本想着以后不管是烧水还是做饭都能用上安全放心的纯净水了，可没想到，这净水器啊，却给她带来一肚子的烦恼。

接一锅净水，下水管里要排出五倍的废水，如此大的浪费让孙女士大吃一惊，之后她甚至不敢再用这台净水器了。

孙女士说，她之前并不知道这台净水器有这么高的废水率，购买的时候，销售人员没有介绍，产品说明书上也没有标明。现在这种情况让她觉得太心疼，想要退掉净水器。

律师也告诉我们，依据消费者权益保护法的相关规定，经营者应当向消费者介绍产品信息时，应当准确、完善。而经营者在向这位顾客提供商品的时候，并没有尽到全部的告知义务，就侵犯了顾客的知情权，经营者在交易过程中是存在过错的。孙女士说购买净水器时，商家没有介绍废水率，对此，我们的随行律师也认为，商家在推销时确实不应该隐瞒产品的真实信息。不过，商家对于孙女士提出的退货一事，提出了条件。

买这台净水器，孙女士花了2980块钱，退货却要支付1000块钱的滤芯费用，对此孙女士不能接受。那么事情究竟该如何解决呢?我们和孙女士一起来到苏宁易购郑州市南阳路店了解情况。销售人员告诉我们，净水机都有费水率的问题，这种基本性的问题自己不可能没有给孙女士提醒过。

而孙女士却说，当时销售人员确实没有提，压根就没有人知道这个事情，还是在使用之后他们自己发现的，连说明书上也没有提及，事后第二天打给售后，售后才给他们介绍说这一款净水机废水率就是纯水的三到五倍。经过记者的协调，苏宁易购郑州市南阳路店的值班店长给出了这样的建议。

值班店长答应一周之内安排退货，保证让孙女士满意，对于这样的处理方案，孙女士表示能够接受。

律师也提醒道：如果商家在七天之内没有给消费者一个满意的解决的话那么消费者有权依法向协进行投诉或者是依法向人民法院提起诉讼，来维护自己的合法权益。